FAQ
Vous vous posez des questions sur ce qui change ? Nous vous donnons toutes les réponses !
Pourquoi sommes-nous redevenus Banque Internationale d’Investissement (BII) ?
Banque Internationale d’Investissement n’est pas une nouvelle banque : c’est le nom d’origine de notre établissement.
La banque a été créée en 2006 en Mauritanie sous le nom de Banque Internationale d’Investissement (BII) par le Groupe Ballouhey, la Banque Européenne d’Investissement et avec l’assistance du groupe bancaire hollandais ING.
En 2007, le Groupe Société Générale (SG) a fait l’acquisition de 51% de la Banque. La Banque Internationale d’Investissement (BII) est alors renommée Société Générale Mauritanie (SGM).
À l’occasion de ses 20 ans, la banque revient à son nom d’origine, Banque Internationale d’Investissement (BII), suite au rachat des actions détenues par Société Générale par le consortium Groupe Ballouhey & Enko Capital. Ce rachat ouvre ainsi un nouveau chapitre du développement de notre institution, tout en restant fidèle à ce qui fait notre force depuis toujours : la proximité, la solidité et l’exigence.
La banque est aujourd’hui dirigée par Nicolas Roca ayant eu un parcours diversifié au sein du Groupe Société Générale pendant près de 20 ans.
Dois-je effectuer une démarche ou un changement de mon côté ?
Non, il n’y a aucune démarche à faire de votre côté.
Mon compte et mon contrat bancaire vont-ils changer ?
Non, rien ne change pour vous : même numéro de compte, même
conditions, même contrat, même agence, même Conseiller de Clientèle,
mêmes produits.
Puis-je continuer à utiliser ma carte bancaire et mon chéquier actuels ?
Oui, et sans aucune démarche de votre part. Vos chéquiers restent
valables. Quant à votre carte bancaire actuelle, celle-ci continue de
fonctionner. Qu’est-ce qui a changé pour mes virements et prélèvements
automatiques ?
Qu’est-ce qui a changé pour mes virements et prélèvements automatiques ?
Absolument rien. Vos virements et prélèvements automatiques ne sont
pas touchés et restent les mêmes. Vous n’avez aucune démarche à
effectuer auprès des organismes
Mes coordonnées bancaires ont-elles changé ?
Non, vos coordonnées bancaires restent inchangées. Votre RIB, IBAN et
références bancaires peuvent continuer à être utilisés sans modification.
Mes interlocuteurs et mes services digitaux vont-ils changer ?
Non, vous conservez les mêmes interlocuteurs, les mêmes contacts et les mêmes
accès. L’application SG Connect évoluera progressivement vers My BII, mais vous
conservez vos identifiants et mots de passe. Pour toute question n’hésitez pas à
contacter votre Conseiller Clientèle ou notre Centre de Relation Client +222 45 29 70
00 / 1888 / espace.client@socgen.com
Les offres d’épargne, de crédit et d’assurance restent-elles disponibles ?
Oui. Toutes nos offres et services sont maintenus. Les solutions d’épargne,
de financement et d’assurance continuent d’être proposées et accessibles
dans les mêmes conditions
La qualité de service et les délais de traitement restent-ils les mêmes ?
Oui. Les processus, délais de traitement et niveaux de service restent
inchangés et continuerons à s’améliorer comme nous en avons l’habitude.
Les équipes continuent de vous accompagner avec les mêmes exigences
de rigueur et de qualité.
La sécurité de mes opérations et la confidentialité de mes informations sont-elles maintenues ?
Oui. Toutes les opérations sont réalisées dans un cadre réglementaire
strict (Mauritanien et International), avec des dispositifs de sécurité, de
contrôle et de confidentialité inchangés, conformément au secret
Vous avez des questions spécifiques ?
Vous pouvez contacter votre conseiller habituel, ou vous mettre en lien avec l’agence de votre choix ou le Centre Relation Client. Nos équipes restent en place pour répondre à toutes vos questions particulières, qui n’auraient pas trouvé réponse dans cette liste.