Informations sur le poste

Intitulé du poste	Responsable Acquisition & Clientèle Grand Public (H/F)
Direction	DCPP
Rattachement hiérarchique	DCPP

Contexte

Dans le cadre du renforcement de ses équipes, la Banque Internationale d’Investissement (anciennement Société Générale Mauritanie) lance un appel à candidatures externes pour le poste de Responsable Acquisition & Clientèle Grand Public (H/F).

Finalité du poste

Le/la Responsable Acquisition & Clientèle Grand Public pilote et développe la stratégie d’acquisition des clients particuliers et la valorisation de la clientèle Grand Public, avec une approche proactive et orientée performance.
Le poste s’appuie prioritairement sur la domiciliation de salaires (Payroll) et sur une coordination étroite avec les équipes Corporate/ONG afin de transformer les conventions et relations entreprises/institutions en viviers structurés de clientèle particulière.

Missions principales

1. Acquisition clients & stratégie Payroll
2. Définir et piloter une stratégie d’acquisition offensive (salariés, primo-bancarisés) ;
3. Anticiper les flux de salariés et de recrutements (veille, présence aux moments clés, animation de partenariats) ;
4. Développer des relations privilégiées avec les DCH/DF et relais d’influence ; sécuriser l’information amont et la satisfaction ;
5. Structurer/renégocier/enrichir les conventions Payroll et identifier de nouveaux employeurs et secteurs ;
6. S’appuyer sur le réseau d’agences pour détecter, qualifier et exploiter les opportunités, et déployer opérationnellement les dispositifs Payroll.
7. Développement & valorisation de la clientèle Grand Public
8. Piloter la stratégie d’équipement (comptes actifs, moyens de paiement, épargne, crédits, assurances, services digitaux) ;
9. Challenger le modèle de distribution et proposer des évolutions adaptées au marché ;
10. Développer de nouvelles offres/produits avec le Marketing et les fonctions internes ;
11. Veiller à la qualité de service rendue à la clientèle Grand Public et coacher les équipes.
12. Pilotage de la performance & coordination réseau
13. Définir et suivre des indicateurs clés (taux de domiciliation, équipement, dépôts, crédits, rétention, etc.) et analyser la performance ;
14. Assurer une coordination fluide entre la Direction, le réseau et les fonctions supports, et proposer des ajustements stratégiques.

Interfaces internes principales

• Direction Commerciale Particuliers & Professionnels (DCPP) ;
• Réseau d’agences ;
• Marketing ;
• Équipes Corporate/ONG ;
• Fonctions supports (risques, opérations, conformité, etc.)

Profil recherché

• Résident(e) en Mauritanie ;
• Formation : Bac+4/5 (banque, finance, commerce ou gestion) ;
• Expérience : Minimum 5 ans en banque avec exposition à des responsabilités ; expérience en banque de détail, idéalement en Payroll / partenariats entreprises-ONG, animation commerciale ou pilotage réseau.
• Déplacements réguliers (Nouakchott & Province),

Compétences attendues

Compétences techniques

•  
• Compétences clés :
• Maîtrise du Payroll, partenariats entreprises/institutions/ONG, analyse de performance retail, renégociation de conventions, compréhension des enjeux de risque et de rentabilité, déploiement d’offres et optimisation des parcours clients ;

Savoir-faire :

Pilotage commercial, animation transverse, coordination réseau-agences, négociation, conduite du changement, reporting et analyse.

Savoir-être

Leadership transversal, orientation résultats, proactivité, aisance relationnelle, sens politique, autonomie, exigence qualité et capacité à faire évoluer les pratiques.

Langues & Outils

• Maîtrise de l’arabe, du français et d’une troisième langue nationale ;
• Maîtrise d’Office 365 ;
• Bonne connaissance des applications bancaires et outils métiers ;
• Une bonne connaissance des applications bancaire ; CBS, CITRIX, WORD, EXCEL, POWER POINT

Indicateurs de performance

• Taux de domiciliation (Payroll) ;
• Équipement (comptes actifs, moyens de paiement, épargne, crédits, assurances, services digitaux)
• Dépôts & créditsw ;
• Rétention / satisfaction client ;
• Performance par convention/partenariat.

Modalités de candidature

• CV à jour
• Lettre de motivation

Canal d’envoi	recrutement.sgm@socgen.com
Objet	Candidature externe – Responsable Acquisition & Clientèle Grand Public (H/F)
Date limite	27 février 2026