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Centre de Relation Client : 1888 / (+222) 45 29 70 00
Par email
Envoyez votre demande à : reclamation.sgm@socgen.com
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Échangez via notre numéro dédié : (+222) 30 50 99 99
Par courrier
Adressez votre courrier à la Banque Internationale d’Investissement avec vos coordonnées.
Ce qui se passe après votre réclamation
Nous recevons votre demande
Votre réclamation est transmise à nos équipes Qualité via le canal choisi.
Nous l’enregistrons
Elle est identifiée, suivie et orientée vers les équipes internes concernées.
Nous l’analysons
Nous examinons votre situation et pouvons vous contacter si des informations complémentaires sont nécessaires.
Nous vous répondons
Une réponse vous est apportée avec les éléments d’explication, par email ou téléphone.